Как в проекте с платным доступом удержать родных подписчиков от рокового «отписываюсь»?

У сервиса Paywall есть камбекер — инструмент именно для этой задачи.
Мы автоматизировали решение и здесь, такие вот мы люди 😁

О самом инструменте уже писали, почитайте:
➡️ Что такое камбекер и как он помогает сохранять уровень дохода

А сегодня расспросили Артема, главного в Paywall по отпискам, и принесли ответы на основные вопросы 👇

🟦 Как создать камбекер

В личном кабинете автора в разделе Тарифы и акции есть вкладка Камбекеры.
Там можно настроить рассылку камбекера — это легко и интуитивно понятно.

Подробнее об этом в посте:
➡️ Как удержать Джека на двери?

🟦 Вообще для чего нужен камбекер

Когда подписчик решил отменить платную подписку, можно настроить автоматическую рассылку с мотивационным сообщением вроде:

«Что началось, нормально же общались?!»
и предложить скидку, чтобы удержать его.

🟩 На какие тарифы можно настроить камбекер

На любой периодический тариф — ежемесячный, квартальный, полугодовой, годовой — на всё, что подразумевает рекуррентные платежи.
Включая те, которые уже отправлены в архив.

💡 Логично, что на разовые тарифы камбекер не настраивается 🙂

🟦 Как будет считаться камбекер

Скидка считается от изначальной стоимости тарифа.

Пример:
Подписка на месяц стоит 1000₽, вы поставили скидку 20%, подписчик согласился — теперь ежемесячно списывается 800₽.

🟩 Можно ли суммировать с промокодами и акциями

Да, можно!

Пример расчёта:

• 1000₽ — тариф
• Акция 15%
• Камбекер 20%

Считаем:
1000₽ – 15% = 850₽ стоимость подписки по акции
850₽ – 20% = 680₽ стоимость подписки после камбекера

☝️ Важно: итоговая сумма должна быть больше 100₽, иначе камбекер не сработает.

🟦 Сколько действует предложение по камбекеру

Автор выставляет срок действия самостоятельно — от 30 минут до 24 часов.
Это ограничение с лёгкими нотками FOMO-эффекта стимулирует подписчика принять решение быстрее.

🟩 Можно ли редактировать камбекер после создания

Если нет активных подписок, можно изменить всё: от названия до срока действия.
Если хотя бы одна подписка сохранена — изменения будут ограничены.

🟦 Что будет с активными подписками, если камбекер отправить в архив

Ничего.
Подписчики сохраняют свои условия до тех пор, пока не отменят подписку.

🟩 Можно ли использовать камбекер несколько раз

Нет. Каждый подписчик может воспользоваться камбекером только один раз.

🟦 А сколько камбекеров можно создать

Сколько угодно, но на разные тарифы.
Один тариф не может участвовать сразу в двух камбекерах.

🟩 Как понять, что камбекер работает

Посмотреть можно по счётчику в разделе Тарифы и акции — там отображается количество подписчиков, которые остались благодаря камбекеру.

Если при активном камбекере люди всё равно массово отписываются —
это сигнал усилить оффер или проанализировать контент.

🟦 Что делать, если подписчик не успел воспользоваться камбекером

А теперь уже всё 😁
Гейм овер.
Никаких больше вечеринок.

💡 Немного инсайдерской информации: скоро появится новая фича,
которая позволит подписчику самостоятельно восстановить подписку на прежних условиях.

🟩 Можно ли удалить камбекер, если передумал

Да, если на нём нет активных подписок.
В противном случае он просто переместится в архив.

🟦 Если у меня и так минимальная цена подписки, зачем нужен камбекер

Можно сделать упор не на скидке, а на сообщении —
сделать его душевным, добавить обещание эксклюзива в следующем месяце или небольшой бонус.

Так вы сохраните лояльность и вовлечённость аудитории ❤️